POLITYKA ZWROTÓW — ZONDERO
Data ostatniej aktualizacji: 01.09.2026
Sklep zondero.pl prowadzony jest przez Braven (jednoosobowa działalność gospodarcza, NIP: 5512059855). Poniżej znajdziesz wszystkie informacje o tym, jak zwrócić zamówiony produkt — krok po kroku, prostym językiem. Szczegółowe zapisy prawne znajdują się w § 8 Regulaminu Sklepu.
Masz 14 dni na zwrot
Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt Ci nie odpowiada, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki — bez podawania przyczyny.
Jak zwrócić produkt — 3 kroki
1. Zgłoś chęć zwrotu
Napisz do nas na adres hauses@poczta.onet.pl podając:
- numer zamówienia,
- produkt, który chcesz zwrócić,
- numer konta do zwrotu pieniędzy (jeśli inny niż użyty do płatności).
Możesz też skorzystać z formularza odstąpienia od umowy — jego wzór znajduje się na końcu tego dokumentu, choć nie jest to obowiązkowe.
2. Odeślij produkt
Po zgłoszeniu odeślij produkt na adres:
Braven al. Kasztanowa 14 34-116 Spytkowice
Produkt powinien być odesłany w stanie nienaruszonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu (lub jego kopią/numerem zamówienia).
3. Poczekaj na zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej zwracamy pełną kwotę za produkt (wraz z kosztem najtańszej dostępnej opcji dostawy) w ciągu 14 dni — na ten sam sposób płatności, którego użyłeś przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej.
Kto pokrywa koszt odesłania?
Koszt odesłania produktu do nas pokrywa Klient
Kiedy zwrot nie jest możliwy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku produktów:
- dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie mogą być zwrócone po otwarciu opakowania (dotyczy to np. niektórych urządzeń kosmetycznych z końcówkami mającymi bezpośredni kontakt ze skórą) — jeśli opakowanie takiego produktu zostało otwarte, zwrot może zostać odrzucony,
Produkt uszkodzony lub niezgodny z opisem?
To nie jest zwykły zwrot, tylko reklamacja — masz prawo zgłosić ją w ciągu 2 lat od zakupu, a koszt odesłania w takim przypadku pokrywamy my. Napisz do nas na hauses@poczta.onet.p, opisując wadę i dołączając zdjęcia, jeśli to możliwe. Szczegóły procedury reklamacyjnej znajdują się w § 9 Regulaminu Sklepu.
Ważne przy zamówieniach wysyłanych bezpośrednio od dostawcy (dropshipping)
Część naszych produktów wysyłana jest bezpośrednio od zagranicznych dostawców — może to wydłużyć czas realizacji zwrotu w porównaniu do standardowych sklepów z magazynem w Polsce. Zwroty zawsze przyjmujemy pod adresem podanym powyżej (al. Kasztanowa 14, 34-116 Spytkowice) — niezależnie od tego, skąd produkt został pierwotnie wysłany.
Wzór formularza odstąpienia od umowy (opcjonalny)
(wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz skorzystać z gotowego wzoru)
Adresat: Braven, al. Kasztanowa 14, 34-116 Spytkowice, hauses@poczta.onet.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy
sprzedaży następujących towarów:
.....................................................................
Data zawarcia umowy/odbioru towaru: .................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ....................................
Adres konsumenta(-ów): ...............................................
Numer zamówienia: ....................................................
Numer konta do zwrotu płatności: .....................................
Podpis konsumenta(-ów)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data: .................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić
Masz pytania dotyczące zwrotu konkretnego zamówienia? Napisz do nas: hauses@poczta.onet.pl