Regulamin świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ZONDERO

Data ostatniej aktualizacji: 01.09.2026

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Zondero, działający pod adresem zondero.pl (dalej: „Sklep"), prowadzony jest przez Braven, jednoosobową działalność gospodarczą, z siedzibą pod adresem Krakowska 131, 32-070 Rusocice, NIP: 5512059855, REGON: [NUMER REGON] (dalej: „Sprzedawca").
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
    • adresu e-mail: hauses@poczta.onet.pl
    • adresu korespondencyjnego: al. Kasztanowa 14, 34-116 Spytkowice
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, składania zamówień, dostawy, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
  4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  5. Regulamin sporządzono zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności:
    • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
    • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§ 2 Definicje

  1. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem zondero.pl, za pośrednictwem którego Klient może dokonywać zakupów.
  2. Sprzedawca – Braven, dane jak w § 1 ust. 1.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Produkt – rzecz ruchoma dostępna do zakupu w Sklepie.
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu na odległość za pośrednictwem Sklepu.
  7. Konto – zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Klientowi w systemie Sklepu, utworzony po dokonaniu rejestracji.

§ 3 Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Korzystanie ze Sklepu wymaga posiadania urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.
  4. Złożenie zamówienia nie wymaga rejestracji Konta – możliwy jest zakup jako „gość".

§ 4 Asortyment

  1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów z zakresu zdrowia i urody
  2. Część oferowanych Produktów pochodzi z importu spoza Unii Europejskiej . Czas realizacji zamówienia może być z tego powodu dłuższy niż w przypadku Produktów magazynowanych na terenie UE, o czym Klient jest informowany przy każdym Produkcie przed złożeniem zamówienia.
  3. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, przy czym zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

§ 5 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem Sklepu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
    • wybrać Produkt i dodać go do koszyka,
    • podać dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu),
    • wybrać sposób dostawy i płatności,
    • zaakceptować niniejszy Regulamin,
    • potwierdzić złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" lub równoznacznego.
  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia, co jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.
  5. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

§ 6 Ceny i płatności

  1. Sklep udostępnia następujące metody płatności: przelewy24, karta płatnicza, BLIK, Pay. portfele elektroniczne 
  2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w dniu złożenia zamówienia. W przypadku braku płatności w tym terminie zamówienie może zostać anulowane.
  3. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu (paragon lub faktura, zgodnie z wyborem/danymi Klienta)

§ 7 Dostawa

  1. Sklep realizuje wysyłkę na terytorium Polski i innych krajów UE].
  2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:  InPost, DPD, Poczta Polska lub inne
  3. Przybliżony czas dostawy wynosi [np. 7–14 dni roboczych], co wynika z faktu, iż część Produktów wysyłana jest bezpośrednio od dostawców zagranicznychDokładny, szacowany czas dostawy podawany jest przy każdym Produkcie przed złożeniem zamówienia.
  4. Koszt dostawy: dokładny koszt wskazywany jest w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania firm kurierskich lub siły wyższej, przy czym podejmie w takiej sytuacji działania zmierzające do wyjaśnienia sprawy na rzecz Klienta.

§ 8 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14-dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 5.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Produkt w posiadanie.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na adres hauses@poczta.onet.pl).
  4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. Koszt odesłania Produktu w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Konsument
  6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w przypadku Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy to np. niektórych urządzeń kosmetycznych z częściami mającymi bezpośredni kontakt ze skórą).

§ 9 Reklamacje (rękojmia)

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt wolny od wad fizycznych i prawnych i odpowiada wobec Konsumenta za wady Produktu na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta (rękojmia).
  2. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na adres hauses@poczta.onet.pl lub pisemnie na adres al. Kasztanowa 14, 34-116 Spytkowice.
  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, opis wady Produktu, datę jej wystąpienia oraz żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za uznanie reklamacji.
  5. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Produktu Konsumentowi.
  6. Koszty związane z odesłaniem reklamowanego Produktu pokrywa Sprzedawca w przypadku uznania reklamacji za zasadną.

§ 10 Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Braven, z siedzibą pod adresem Krakowska 131, 32-070 Rusocice.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:
    • realizacji zawartej umowy sprzedaży (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    • wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, np. podatkowych i księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży.
  4. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, w tym: firmom kurierskim, operatorom płatności, dostawcom usług księgowych oraz dostawcom hostingu Sklepu.
  5. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po tym czasie przez okres wynikający z przepisów prawa (np. podatkowych) lub do momentu przedawnienia roszczeń.
  6. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  7. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa odrębna Polityka Prywatności dostępna pod adresem https://admin.shopify.com/store/3mf9ay-rg/pages/new

§ 11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
  3. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 12 Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu działalności, zmiana danych Sprzedawcy). Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
  2. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz RODO.

• 4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.2026 i obowiązuje wobec umów zawartych od tego dnia.